Usted acaba de adquirir una parte para su vehículo que es una pieza de alta calidad y precisión, la cual debe ser instalada con la seguridad de que es la pieza indicada, para el vehículo indicado y con el personal calificado y la herramienta adecuada para realizar el procedimiento.

A continuación, relacionamos los requisitos para atender devoluciones y garantías:

1. Presentar la factura de compra
2. Cambios y devoluciones sólo dentro de los 10 días hábiles, cumpliendo con los requisitos establecidos en este documento
3. SIN EXCEPCIÓN, para cualquier cambio, devolución o garantía, el producto debe de estar en perfecto estado, tener su empaque original en optimas condiciones y todas sus partes o accesorios completos.
4. La garantía se aplicará cuando el producto sea revisado y diagnosticado por nuestro personal calificado.
5. Plazo máximo para solicitar una garantía será 60 días a partir de la fecha de compra, no por kilometraje.
6. El tiempo estimado de respuesta para una garantía es de 3 días para producto importado y 8 días con proveedores nacionales.
7. Para una garantía deberá suministrar datos personales como nombre completo, numero identificación, dirección y teléfono; esto para la debida gestión de la garantía.
8. Se debe generar la autorización para el tratamiento de datos personales de acuerdo a la política de tratamiento de datos personales de la empresa, conforme con la ley 1581 de 2012. La cual puede ser consultada en nuestra pagina web.

NO COBERTURA DE LA GARANTIA:

a. Los empaques, retenes, guayas y partes eléctricas no tienen garantías después de ser instalados.
b. Si el producto ha sido manipulado o modificado de su forma original.
c. Si el producto ha sido utilizado en una aplicación diferente a la recomendada.
d. Si el daño del producto es causado por la falla de otra pieza del vehículo
e. No cubre ningún daño causado por manejo incorrecto, accidentes y demás factores externos a la estructura del producto.
f. Cuando el producto ha sido usado fuera de sus parámetros de operación para el cual fue diseñado.
g. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
h. No cubre daños o averías a otros componentes del vehículo.
i. No cubre lucro cesante, gastos de fletes, transportes ni mano de obra alguna.
j. El incumplimiento a alguno de los 8 puntos iniciales.

NOTA: De acuerdo con el artículo 16 de la ley 1480 de 2011 son causales de exoneración de responsabilidades del productor o proveedor, el uso indebido del bien por parte del consumidor y que el consumidor no atienda las recomendaciones indicadas al momento de la entrega del producto y la política de garantía.

Cualquier información adicional, comuníquese con nosotros:

* PBX  602 6671422
* Pagina web:  www.motores-japoneses.com
* Correo electronico: info@motores-japoneses.com